В последнее время ко мне на работе часто стали обращаться по поводу некорректного отображения писем в MS Outlook 2010-2016. Выглядит это примерно следующим образом:

Такое бывает, когда вам рассылают по электронной почте различную рекламу, новости, предложения и т.п. В принципе, такие письма можно открывать и через браузер — в области просмотра писем появляется синенькая, правда, сразу не всегда заметная, надпись над содержимым письма. Браузер всё открывает корректно, но постоянно открывать им такие письма очень неудобно.

В гугле решение подобной проблемы нигде не нашёл, благо у меня есть возможность обратиться непосредственно в Майкрософт. И вот, что они мне ответили.

План действий:

Обычно причина данного поведения заключается в используемых на затронутом ПК шрифтах и для решения вопроса необходимо в %windir%\fonts > настройки шрифтов > выполнить сброс настроек, после чего перезагрузить ПК и проверить отображение затронутых писем.

Также для решения вопроса на затронутом ПК можно открыть редактор реестра и экспортировать ветку HCLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Font\, после чего в этой ветке удалить все пункты по шрифту Helvetica.

Далее снова выполните сброс шрифтов в %windir%\fonts и перезагрузите ПК.

Я пошёл всё-таки более сложным путём. Экспортировал указанную ветку в реестре в отдельный файл на всякий случай и удалил в этой ветке всё, что связано с Helvetica.

Потом пошёл в папку Windows/Fonts, зашёл в параметры шрифтов.

И сделал сброс шрифтов.

Перегружаем свой ПК и смотрим, все письма с квадратиками теперь должны отобразиться корректно.

На одном из рабочих компов под Windows 10 вдруг внезапно слетел кириллический шрифт. Причём слетел так, что кракозябры появились не только в некоторых письмах в MS Outlook, но и даже в Проводнике. Это выяснилось когда я подключил к проблемному компу флешку с меткой тома на русском языке.

Начал гуглить, но советы по смене языка системы на английский , а потом опять на русский результата не дали. Ставить всевозможные шрифты, чтобы потом тормозила система, тоже не вариант, тем более переустановка всей «винды». И даже не помогла точка восстановления системы, созданная полумесяцем ранее.

Нашёл вот такую статью на Ремонтке.про — ссылка. В принципе, она не помогла, но навела на решение проблемы.

Правка в Реестре ветки [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Nls\CodePage] на проблемном компе результата не дала, и тогда я открыл её у себя на рабочем компе.

Всё, что нужно было сделать — выставить на проблемном компе такие же значения у определённых параметров, какие стояли у меня:

«ACP»=»1251»
«OEMCP»=»866»
«MACCP»=»10007»

P.S. Шрифты, как известно, могут слететь после какого-нибудь обновления Windows. Ставить их или нет, случай сугубо индивидуальный. Я на проблемной машине отключил, так как сотруднику на этом рабочем месте нужна стабильная система.

Для контроля за включением/выключением обновлений именно в Windows 10 существует отличная программка — Wub.

[democracy id=»148″]