В последнее время ко мне на работе часто стали обращаться по поводу некорректного отображения писем в MS Outlook 2010-2016. Выглядит это примерно следующим образом:

Такое бывает, когда вам рассылают по электронной почте различную рекламу, новости, предложения и т.п. В принципе, такие письма можно открывать и через браузер — в области просмотра писем появляется синенькая, правда, сразу не всегда заметная, надпись над содержимым письма. Браузер всё открывает корректно, но постоянно открывать им такие письма очень неудобно.

В гугле решение подобной проблемы нигде не нашёл, благо у меня есть возможность обратиться непосредственно в Майкрософт. И вот, что они мне ответили.

План действий:

Обычно причина данного поведения заключается в используемых на затронутом ПК шрифтах и для решения вопроса необходимо в %windir%\fonts > настройки шрифтов > выполнить сброс настроек, после чего перезагрузить ПК и проверить отображение затронутых писем.

Также для решения вопроса на затронутом ПК можно открыть редактор реестра и экспортировать ветку HCLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Font\, после чего в этой ветке удалить все пункты по шрифту Helvetica.

Далее снова выполните сброс шрифтов в %windir%\fonts и перезагрузите ПК.

Я пошёл всё-таки более сложным путём. Экспортировал указанную ветку в реестре в отдельный файл на всякий случай и удалил в этой ветке всё, что связано с Helvetica.

Потом пошёл в папку Windows/Fonts, зашёл в параметры шрифтов.

И сделал сброс шрифтов.

Перегружаем свой ПК и смотрим, все письма с квадратиками теперь должны отобразиться корректно.